Нередко, покупая товар в магазине, при распаковке дома выясняется, что он имеет дефекты. Зачастую сложностей с обменом такого товара не происходит. Намного труднее это сделать, если, к примеру, одежда или обувь быстро испортились в процессе эксплуатации. Многие в такой ситуации, не понимая собственных прав или не желая разбираться, банально покупают другую вещь. Однако мы проживаем в правовом государстве и нужно уметь защищать собственные права!

В свою очередь магазин тоже может на законных основаниях отказать в возврате, потому что обувь или одежду мог привести в негодность и сам покупатель, эксплуатируя ее с нарушениями. Если спор не удается решить полюбовно, на выручку приходит независимая экспертиза. Ее делают специализированные компании, которые имеют специальное разрешение. Вот, например, независимая экспертиза после залива квартиры москва. Сотрудникв ходе внешнего осмотра, а в случае необходимости и лабораторных испытаний стопроцентно выясняет, в результате чего и когда вещь испортилась.

Кто платит за экспертизу? Как правило, в промежутке действия гарантии, ее производит сам магазин. Однако если обнаружится, что вещь испортил покупатель, то расходы ему и нужно будет оплатить. Поэтому необходимо быть на 100% уверенным в собственной правоте. Важно соблюдать порядок действий, если вы, как потребитель, желаете отстоять свои права. Зачастую бывает так, что разгневанный клиент тут же бежит в Роспотребнадзор, надеясь на быструю помощь. Однако там сразу потребуют доказать то, что вы написали заявление продавцу, где описали основания для возврата или обмена.

Именно поэтому оставляем эмоции и стараемся действовать по закону. Вы можете и сами провести экспертизу, для того чтобы процесс ускорился, ведь магазин способен надолго растянуть данную процедуру. Имея на руках подписанное заявление и независимую экспертизу, вы можете уверенно идти в суд. Вероятность выиграть его очень высока, а все понесенные расходы вам также будут возмещены. Однако все равно стоит решить, а стоит ли возиться, ради копеечной вещи.